Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Unser Team ist erreichbar, um Konto-Fragen, Verifizierungen, Auszahlungsprobleme und technische Störungen schnell zu klären. Kontaktieren Sie uns über die angebotenen Kommunikationskanäle - Live-Chat, E-Mail oder Telefon - und wir kümmern uns zeitnah und zuverlässig um Ihr Anliegen. Halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit für schnellere Hilfe. Bei Betrugsverdacht oder Zahlungsstreitigkeiten bieten wir gesonderte Unterstützung.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat 24/7; E-Mail-Antwort in der Regel unter 24 Stunden; Hilfe bei Verifizierung, Einzahlungen und Auszahlungen. Bitte halten Sie Ausweis und Kontodaten bereit.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Kontoangaben) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Anfragen zum Partnerprogramm, Tracking und Werbematerial) |
| Telefon | +49 30 4217 5839 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten, damit wir schnell helfen können. Fehlende Angaben verzögern die Prüfung, deshalb bitte Kopie Ihres Ausweises, Adressnachweis und bevorzugte Telefonnummer beifügen. Wenn möglich, fügen Sie Kontonummer oder Benutzernamen hinzu.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnelle Hilfe; schriftliche Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexere Fälle, etwa Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom Einzelfall ab.
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